marca

Znaczenie corocznej oceny pracy w salonie

Termin "roczna ocena wyników" nie brzmi zbyt atrakcyjnie, zwłaszcza dla właścicieli salonów i pracowników branży fryzjerskiej i spa. Każdego roku wyciągasz swoją ogromną księgę, cyfrowy arkusz kalkulacyjny lub statystyki Versum, wypełnione miesięcznymi raportami o wypływach i wpływach gotówki, a także rachunkami i informacjami o czasie pracy personelu. W rzeczywistości te dane zawierają wszystko, co musisz wiedzieć o swoim salonie.

Liczby te pokazują, jak Twoja firma radzi sobie finansowo, jak wygląda wydajność pracy personelu, a także sprzedaż zabiegów i produktów. Przeglądając roczne raporty z działalności, należy porównać je z tymi z poprzednich lat i odnotować wszelkie istotne zmiany. Należy mieć jeden cel na uwadze - korzystając z tych danych, sprawdzić, które elementy działalności można by poprawić. Oto dwa najważniejsze elementy danych, na których należy się skupić!

Lepsze zrozumienie wpływów i wypływów gotówki

Patrząc na dane liczbowe swojego salonu, upewnij się, że śledzisz wpływ y i wydatki gotówkowe - składają się one z przychodów i wydatków w Twojej firmie. Korzystając z tych liczb, oblicz, które zabiegi i produkty przynoszą największe wpływy gotówkowe, a które nie. W przypadku takich zabiegów i produktów możesz rozważyć usunięcie ich z menu salonu, ale najpierw porównaj dane z bieżącego roku z danymi z lat poprzednich. Zaznacz wszelkie znaczące skoki lub spadki - jeśli okaże się, że usługa, której usunięcie rozważałeś, przyniosła w tym roku większy wpływ gotówki niż w ubiegłym, możesz chcieć ją bardziej promować w kampaniach marketingowych w nadchodzącym roku i sprawdzić, czy sprzedaż wzrosła jeszcze bardziej.

Ponieważ Twój biznes ma dwa główne źródła napływu gotówki (zabiegi i sprzedaż detaliczna), musisz dokładnie przyjrzeć się każdej pozycji w swoim menu. Dzięki Versum, Twoje bieżące statystyki salonu, jak również te z poprzednich lat, są generowane za pomocą jednego kliknięcia. Szybko przejrzyj historię sprzedaży każdego zabiegu i produktu oraz monitoruj ich wzrost lub utratę w ciągu roku.

Z drugiej strony, najbardziej bolesne dla właścicieli salonów jest śledzenie wypływów gotówki, ponieważ składają się one z wydatków firmy. Trzeba opłacić wszystko, począwszy od rachunków za media, materiałów eksploatacyjnych, sprzętu i wynagrodzeń pracowników. Śledząc te liczby, zwróć uwagę na największe źródła wypływu gotówki. Jeśli są to rachunki za wodę lub energię elektryczną, warto rozważyć zainwestowanie w rozwiązania bardziej energooszczędne lub wodooszczędne. Po dokonaniu tych inwestycji porównaj wyniki z wynikami z poprzedniego roku i prześledź oszczędności.

Postępy pracowników

Jeśli chodzi o coroczną ocenę pracy, jest to zazwyczaj część, której pracownicy salonu najbardziej nie lubią. Analizując postępy pracowników w ciągu roku, właściciele salonów mają wiele do przeanalizowania. Pod uwagę brane jest wszystko, począwszy od liczby umówionych wizyt, sprzedaży detalicznej i kart podarunkowych, po poleconych klientów i przepracowane godziny, a każdy pracownik powinien być oceniany indywidualnie.

Należy zwrócić szczególną uwagę na pracowników, którzy pozostają w tyle pod względem liczby obsługiwanych klientów lub oferowanych zabiegów, ponieważ mogą oni wymagać dodatkowego szkolenia. Zaleca się również przyjrzenie się rocznym raportom czasu pracy i liczbie oferowanych zabiegów - jeśli pracownik ma znaczną liczbę godzin pracy, ale prawie nie wykonuje żadnych usług, może to oznaczać, że ciągnie firmę w dół.

Wskazówka: przyglądanie się postępom pracowników nie musi być takie przygnębiające! Zmotywuj swój zespół, organizując konkurs na pracownika miesiąca! Tym, którzy w ciągu roku najbardziej się poprawili, daj szansę zabłysnąć - przeczytaj, jak wprowadzić konkurs na pracownika miesiąca, tutaj.

Co zrobić, jeśli Twój salon osiąga słabe wyniki?

Unikaj paniki! Jeśli Twój salon nie radzi sobie tak dobrze, jak tego oczekiwałeś, zachowaj spokój i uważnie przeanalizuj dane, aby sprawdzić, co można poprawić. Jeśli oczekiwałeś wzrostu liczby nowych klientów lub sprzedaży, wdróż program lojalnościowy, który przyniesie Ci obie te korzyści! Co zrobić, jeśli pracownicy osiągają słabe wyniki? Płacisz im pensje, ale dzięki wprowadzeniu prowizji nie tylko muszą pracować ciężej, ale mają też możliwość zarobienia więcej - co jest korzystne zarówno dla nich, jak i dla Twojej firmy!

A jeśli Twój salon osiąga zbyt wysokie wyniki?

Oczywiście dla właścicieli salonów jest to najlepsza wiadomość w całym roku - jednak nie pozwól, aby ta wiadomość zaprzątnęła Ci głowę! Tak wspaniała wiadomość może prowadzić do godnych pożałowania decyzji, takich jak masowe przeceny i wydatki. Zamiast tego przejrzyj dane z bieżącego roku i porównaj je z danymi z roku poprzedniego. Zaznacz wszelkie istotne zmiany i działania, które przyczyniły się do tego wzrostu. Jeśli w okresie wzrostu salonu wprowadziłeś reklamy na Facebooku lub Instagramie, zdecydowanie powinieneś wdrożyć tę strategię marketingową w nadchodzącym roku!

Bez względu na to, czy liczba pracowników w Twoim salonie jest wyższa czy niższa od Twoich oczekiwań - powinieneś dokładnie przeanalizować dane i zaplanować kolejne działania, które pomogą Twojemu salonowi jeszcze bardziej się rozwinąć! A dzięki innowacyjnym rozwiązaniom, takim jak Versum, oprogramowanie dla firm kosmetycznych, zbieranie raportów jest szybkie i łatwe - bez ogromnych ksiąg i niechlujnych notatek! Przekonaj się sam, jak łatwy w użyciu system dla salonów pomoże Ci nad wszystkim zapanować - rozpocznij darmowy test!

Wypróbuj Versum za darmo

[Ogółem: 3 Średnia: 5/5]

Spis treści